Términos y condiciones
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A través de su SITIO WEB, LA EMPRESA proporciona información acerca de los productos y servicios que presta, ofreciendo la posibilidad de adquirir mercancías, previo cumplimiento de los requisitos establecidos por LA EMPRESA que se indican con posterioridad.
Los productos y servicios ofrecidos por LA EMPRESA en el SITIO WEB se dirigen única y exclusivamente a personas con plena capacidad y legitimación para obligarse de conformidad con el convenio de adhesión que más adelante se indica.
CONVENIO DE ADHESIÓN PARA USO DE SITIO WEB, QUE CELEBRAN POR UNA PARTE, LA EMPRESA. Y/O SUS FILIALES Y, POR LA OTRA, EL USUARIO, SUJETÁNDOSE AMBAS PARTES, A LO ESTABLECIDO EN EL PRESENTE CONVENIO.
Licencia.
Por virtud de la celebración de este convenio, LA EMPRESA otorga y concede al USUARIO el derecho no exclusivo, revocable y no transferible de ver y usar el SITIO WEB de conformidad con los términos y condiciones que se estipulan en este Convenio. Para los efectos del presente convenio, las partes acuerdan que por USUARIO se entenderá a cualquier persona de cualquier naturaleza que ingrese al SITIO WEB y/o a cualquiera de las sub-páginas que despliegan su contenido.
El USUARIO sólo podrá imprimir y/o copiar cualquier información contenida o publicada en el SITIO WEB exclusivamente para su uso personal, no comercial. En caso de ser persona moral se estará a lo dispuesto por el artículo 148, fracción IV de la Ley Federal del Derecho de Autor.
La reimpresión, republicación, distribución, asignación, sublicencia, venta, reproducción electrónica o por cualquier otro medio de cualquier información, documento o gráfico que aparezca en el SITIO WEB, en todo o en parte, para cualquier uso distinto al personal no comercial le está expresamente prohibido al USUARIO, a menos que LA EMPRESA le haya otorgado su autorización previamente y por escrito.
Cuando la conducta del USUARIO sea contraria a los intereses de LA EMPRESA, esta se reserva el derecho de negar el servicio, cancelar envíos y finiquitar cuentas o membresías a su consideración.
Formalización de Pedidos.
Para realizar sus compras en línea o acceder a determinados servicios, deberá registrar sus datos personales, proporcionar su dirección de correo electrónico y elegir una contraseña que le permitirá acceder a todas aquellas zonas que requieran una identificación previa.
LOS USUARIOS reconocen que al proporcionar la información de carácter personal requerida en alguno de los servicios que se prestan en este SITIO WEB, otorgan a LA EMPRESA, la autorización señalada en el artículo 109 de la Ley Federal del Derecho de Autor. En todos los casos, LOS USUARIOS responderán de la veracidad de la información proporcionada a LA EMPRESA.
En el momento en que usted se registra en nuestro servidor seguro o realiza un pedido, sus datos personales, domiciliarios, y los relativos a su forma de pago, son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés; si es que usted así lo solicita. Por lo que, el envío por correo electrónico de promociones es con previa autorización del USUARIO y se podrá dar de baja de este servicio, en el momento que el USUARIO así lo solicite dando click en la liga correspondiente.
Comodo SSL Certificates
Conforme a nuestra garantía de seguridad y confidencialidad, en el SITIO WEB estamos especialmente interesados en ofrecer a nuestros clientes el más alto nivel de seguridad y proteger la confidencialidad de los datos que nos aportan. Por ello, las transacciones comerciales son realizadas a través de PayPal que constituye el agente que facilita a LOS USUARIOS realizar pagos en el SITIO WEB. Para ello el SITIO WEB cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que sólo sea inteligible para el ordenador del USUARIO y el del SITIO WEB. De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza: (i) Que el USUARIO está comunicando sus datos al centro servidor de SITIO WEB y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste. (ii) Que entre el USUARIO y el centro servidor del SITIO WEB los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros. Asimismo, LA EMPRESA no tiene acceso a datos confidenciales relativos al medio de pago utilizado, y por tanto tampoco los almacena.
Para efectos de validación y seguridad de la operación, LA EMPRESA podrá solicitar en cualquier momento los documentos que avalen la autenticidad de la identidad del USUARIO (identificación oficial, comprobante de domicilio, entre otros documentos).
Usted puede reconocer fácilmente la utilización del sistema de seguridad en nuestro sitio, cuando el navegador despliegue un pequeño candado en la parte inferior derecha de la pantalla, el cual indica que la transacción se está llevando a cabo bajo un ambiente totalmente seguro. El SITIO WEB asegura la confidencialidad de los datos aportados por nuestros clientes, y garantiza que en ningún caso será cedida a terceras empresas ajenas a nuestro grupo.
Políticas de compra, entrega, devolución y costos de envío.
Al momento de que usted realiza sus compras en línea, es decir a través del SITIO WEB, a usted se le enviará al correo electrónico que haya registrado, el estado de dicha compra, incluyendo el número de envío y datos de la empresa encargada de la entrega en el domicilio proporcionado, para que usted pueda darle seguimiento a dicha entrega.
Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al USUARIO que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro de las horas de trabajo 09:00 – 18:00 horas. LA EMPRESA no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega señalada por el USUARIO en el formulario de pedido, no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos datos necesarios para su ubicación.
Todas nuestras entregas tienen un costo adicional por envío, por lo que al aceptar los términos y condiciones al realizar la compra, usted está aceptando el cargo que le corresponda por dicho envío.
Por otra parte, nuestras órdenes de compra son procesadas en menos de 72 horas. Los pedidos recibidos después de las 18:00 hrs serán procesados al siguiente día hábil.
En caso de que la orden de compra no se complete dentro del tiempo antes mencionado por diversas circunstancias de inventario, en las que se señalan de manera enunciativa mas no limitativa, la falta de inventario y/o el artículo se encuentre descontinuado, LA EMPRESA tendrá derecho a regresar la cantidad pagada por el USUARIO en los mismos términos y forma en que fue realizado el pago.
Es importante mencionar que para poder cumplir con la entrega, es necesario que la dirección de facturación y del destinatario contengan datos completos.
No hacemos entregas en apartados postales.
Los artículos son empaquetados para su cuidado y protección, por lo que no hay envolturas especiales.
En caso de requerir factura, por favor enviar un correo a cestlamemechose1@gmail.com
El plazo máximo fijado para las entregas es de treinta días hábiles, contados a partir de la confirmación que LA EMPRESA le envíe por correo electrónico de su compra, aunque el plazo de entrega habitual de LA EMPRESA. Para mayor información, es importante tener en cuenta que el procedimiento durante este tiempo es el siguiente: preparación de los pedidos y envío a través de la paquetería que decida LA EMPRESA. El día que se envía el pedido, LA EMPRESA lo comunicará al USUARIO mediante e-mail confirmando la salida de la mercancía. Las entregas se realizarán al tercer día hábil en las ciudades principales de la República Mexicana y el Extranjero. Para las zonas más alejadas contamos con tiempos de entrega de 20 a 30 días hábiles (dependiendo de su domicilio) y en caso de que el servicio de mensajería no cubra la entrega a domicilio en el apartado postal indicado se tendrá que recoger en la oficina ocurre más cercana del mismo. Estos plazos son promedios, y por tanto una estimación, con lo cual es posible que varíen por cuestiones de logística o causas de fuerza mayor. Cada entrega se considera realizada desde el momento en que la empresa de paquetería pone el producto a disposición del USUARIO, lo cual se materializa a través del sistema de control utilizado por dicha compañía de transportes. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del USUARIO por parte de la compañía de transporte dentro del plazo antes señalado y no haya podido ser entregado por causas imputables al USUARIO.
Datos de entrega, entregas no realizadas y extravío.
En el mismo e-mail en el que se informa al USUARIO que el producto ha salido del domicilio de LA EMPRESA, se proporciona el número de envío y el número de atención al cliente de la compañía de transportes responsable de la entrega, para que, en caso que surja cualquier problema con la entrega, el USUARIO pueda contactar directamente a la empresa de transporte para resolverla. Si en el momento de la entrega el USUARIO y/o destinatario se encuentra ausente, se realizarán 2 intentos más de entrega en los siguientes días hábiles. Si después de los 3 intentos de entrega ésta no pudo efectuarse, el servicio de mensajería regresará el paquete a nuestro domicilio, en algunos casos lo retendrá en almacenes propios con el fin de realizar una nueva programación de entrega. El USUARIO deberá ponerse en contacto con LA EMPRESA para la reprogramación, el costo de esta nueva entrega correrá por cuenta del USUARIO. Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una y tres semanas.
Diligencia en la entrega.
El USUARIO deberá constatar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de LA EMPRESA, realice la entrega del producto solicitado, indicando en la hoja de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si posteriormente, una vez revisado el producto, el USUARIO detectase cualquier incidencia en el mismo, el USUARIO deberá comunicarlo a LA EMPRESA vía e-mail dentro de las 72 horas siguientes a la entrega.
Cancelación de pedidos.
LA EMPRESA no aceptará la cancelación de pedidos por ningún motivo. Una vez recibida la mercancía por el USUARIO, solamente en caso de que no corresponda a la mercancía materia del pedido o bien, presente algún tipo de desperfecto, el USUARIO contará con 30 días hábiles, contados a partir del día siguiente al de la recepción, para notificar por correo electrónico a LA EMPRESA, las razones de la devolución pretendida y en su caso anexando la evidencia que así lo corrobore, contando con igual término LA EMPRESA para notificar al USUARIO y al mismo correo electrónico, la procedencia o no de dicha devolución, así como el procedimiento y término que deberá observar, en caso de ser aceptada tal devolución.
Una vez realizada la devolución por el USUARIO, bajo el procedimiento y término que le haya informado LA EMPRESA, se le realizará el reembolso del pago efectuado, en los mismos términos y forma en que fue realizado el pago.
Si usted desea hacer válida una garantía, lo invitamos a contactar a C’EST LA MÊME CHOSE a cestlamemechose1@gmail.com
Políticas de Facturación Electrónica.
Para la emisión de la Factura el USUARIO deberá proporcionar cierta información y/o datos tales como nombre, domicilio y RFC al que deberá de emitirse el documento de referencia.
LA EMPRESA, emitirá la factura por el total de los productos que amparen el ticket de venta limitando la expedición de dichos documentos por este medio, en los casos de facturación parcial, compras de certificados de regalos, cambio, modificación y/o ampliación en la descripción de los artículos facturados, cancelación de facturas, liquidación de pagos combinados y/o ventas en parcialidades entre otros.
Para cualquier solicitud de la emisión de la factura es necesario que el USUARIO cuente con el ticket de compra o su número de confirmación de la(s) venta(s) realizada(s) en Internet. En caso de duda deberá enviar un correo a cestlamemechose1@gmail.com
El USUARIO acepta que la información y datos fiscales proporcionados para la emisión de la Factura Electrónica es correcta y completa y por tal motivo se obliga a responder frente a LA EMPRESA sobre dicha información y/o el mal uso que se le llegue a dar a la misma, obligándose a conservar el documento original correspondiente (nota de venta/voucher/nota de compra y/o número de confirmación de la compra) para futuras aclaraciones.
Información contenida en el SITIO WEB
La información, conceptos y opiniones publicadas en el SITIO WEB no necesariamente reflejan la posición de LA EMPRESA ni de sus empleados, oficiales, directores, accionistas, licenciatarios y concesionarios (en lo sucesivo los “Afiliados”). Por esta razón, LA EMPRESA no se hace responsable por ninguna de la información, opiniones y conceptos que se emitan en el SITIO WEB o a través de los foros públicos o de cualquier otro espacio o servicio que se preste a través del sitio. Asimismo, LA EMPRESA, no se hace responsable de las consecuencias que se puedan derivar del uso de consejos, procedimientos, etc., incluidas en el SITIO WEB, en el entendido de que es bajo el propio riesgo y responsabilidad del USUARIO el uso y seguimiento a dichos consejos, comentarios, procedimientos, tips, etc., que se den en los espacios referidos.
LA EMPRESA se reserva el derecho de bloquear el acceso o remover en forma parcial o total, toda información, comunicación o material que a su exclusivo juicio pueda resultar:
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ofensivo o
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El USUARIO reconoce que LA EMPRESA no trata de controlar o censurar previamente el contenido disponible en el SITIO WEB. Por tal motivo, LA EMPRESA no asume ninguna responsabilidad por el contenido provisto al SITIO WEB por proveedores independientes ajenos a LA EMPRESA.
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Política de Privacidad Sobre el Uso de Información y Base de Datos.
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Derechos de Autor y Propiedad Industrial .
LA EMPRESA ostenta todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente del SITIO WEB y, en especial, de manera enunciativa más no limitativa, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en el SITIO WEB. Se advierte a LOS USUARIOS que tales derechos están protegidos por la legislación mexicana e internacional vigente relativa a la propiedad intelectual e industrial y son de su uso exclusivo. Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de esta web o de cualquiera de sus contenidos, sin el permiso previo y por escrito de LA EMPRESA. Asimismo queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de las leyes aplicables en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos de la web si no es con la autorización previa y por escrito de LA EMPRESA. LA EMPRESA no concede licencia o autorización implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionado, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en el SITIO WEB.
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Por lo anterior, el USUARIO renuncia expresamente en este acto a intentar cualquier acción, demanda o reclamación en contra de LA EMPRESA, sus Afiliados o Proveedores por cualquier actual o eventual violación de cualquier derecho de autor o propiedad intelectual derivado de la información, programas, aplicaciones, software, ideas y demás material que el propio USUARIO envíe a LA EMPRESA.
Es nuestra política actuar contra las violaciones que en materia de Propiedad Intelectual se pudieran generar u originar según lo estipulado en la legislación aplicable y en otras leyes de propiedad intelectual aplicables, incluyendo la eliminación o el bloqueo del acceso a material que se encuentra sujeto a actividades que infrinjan el derecho de propiedad intelectual, de terceros.
En el caso de que algún USUARIO o un tercero consideren que cualquiera de los contenidos que se encuentren o sean introducidos en el SITIO WEB y/o cualquiera de sus servicios, violen sus derechos de propiedad intelectual, deberán enviar una notificación al correo electrónico a la dirección cestlamemechose1@gmail.comen el que indiquen, cuando menos: (i) los datos personales verídicos (nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico del reclamante); (ii) la firma autógrafa con los datos personales del titular de los derechos de propiedad intelectual; (iii) la indicación precisa y completa del (los) contenido(s) protegido(s) mediante los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos, así como de su localización en el SITIO WEB; (iv) una declaración expresa y clara de que la introducción del (los) Contenido(s) indicado(s) se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos; (v) una declaración expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante de que la información proporcionada en la notificación es exacta y de que la introducción del (los) contenido(s) constituye una violación de sus derechos de propiedad intelectual.
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En general cualquier falla en el SITIO WEB.
No obstante lo anterior, LA EMPRESA o sus proveedores podrán actualizar el contenido del SITIO WEB constantemente, por lo que se pide al USUARIO tomar en cuenta que, alguna información publicitada o contenida en o a través del SITIO WEB puede haber quedado obsoleta y/o contener imprecisiones o errores tipográficos u ortográficos.
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Menores de edad.
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Cesión de Derechos.
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17.Terminación.
LA EMPRESA se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, y sin necesidad de aviso o notificación al USUARIO, para:
- a) Terminar definitivamente el presente Convenio.
- b) Descontinuar o dejar de publicar definitivamente el SITIO WEB sin
- C) responsabilidad alguna para LA EMPRESA sus Afiliados o Proveedores
18.Subsistencia.
Estos términos y condiciones, así como los Términos Adicionales constituyen el acuerdo íntegro entre las partes, y sustituye cualquier otro acuerdo o convenio celebrado con anterioridad. Cualesquier cláusula o provisión del presente Convenio así como de los Términos Adicionales, legalmente declarada inválida, será eliminada o modificada, a elección de LA EMPRESA, a fin de corregir su vicio o defecto. Sin embargo, el resto de las cláusulas o provisiones mantendrán su fuerza, obligatoriedad y validez.
Responsabilidad de Contraseñas.
El USUARIO es el único responsable de mantener confidencial la contraseña, números de cuenta, información personal de identificación y otros datos que se soliciten u obtengan a través del sitio y es responsable del uso que se le dé a su computadora y a la navegación de sitios ajenos al SITIO WEB que puedan comprometer la seguridad e integridad de la información contenida en su equipo de cómputo.
LA EMPRESA no se hace responsable de errores del cliente o USUARIO o negligencia al usar los Servicios que se ofrecen a través del sitio y no cubre pérdidas ocasionadas por:
Errores de captura o el uso indebido del servicio.
Negligencia en el manejo o compartir la contraseña que ocasione accesos no autorizados a cuentas.
Dejar la computadora sin atención durante una sesión en línea.
Los USUARIOS siempre dispondrán de los términos de este convenio en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. En cualquier caso, la aceptación de este convenio, será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través del SITIO WEB.
Precios.
Todos los precios de los productos que se indican a través del SITIO WEB incluyen el IVA y pueden ser expresados en moneda nacional (MXN) o dólares americanos (USD), no así los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan aparte y deben ser aceptados previo a la compra del producto por el USUARIO.
Impuesto de importación.
Para envíos internacionales LA EMPRESA no se hace responsable por los gastos por concepto de impuestos en aduana, el comprador es responsable de liberar el producto y de hacer los pagos correspondientes.
Legislación Aplicable y Jurisdicción.
Este Convenio estará sujeto y será interpretado de acuerdo con las leyes y ante los Tribunales de la Ciudad de México, México.
Productos
Ciertos productos pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del SITIO WEB. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y estar sujetas a devolución o cambio de acuerdo a nuestra política de devolución solamente.
Los colores y las imágenes de nuestros productos son cuidadas con tal de garantizar la mayor precisión de colores posible. Sin embargo el monitor de tu computadora puede mostrar los colores de manera inexacta.
LA EMPRESA se reserva el derecho, sin obligarse, para limitar las ventas de los productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Cada caso será tratado de forma individual. LA EMPRESA se reserva el derecho de limitar las cantidades de los productos o servicios ofrecidos en el SITIO WEB. Todas las descripciones de productos o precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso. LA EMPRESA se reserva el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de producto o servicio hecho en el SITIO WEB es nulo donde esté prohibido.
LA EMPRESA no garantiza que la calidad de los productos, servicios, información u otro material comprado u obtenido por el USUARIO cumpla con las expectativas individuales, o que cualquier error en el Servicio será corregido.
Política de devoluciones.
La política de devoluciones tiene una duración de 30 días siempre y cuando sea porque la pieza entregada no haya sido la solicitada originalmente. Si han pasado 30 días naturales han desde el momento de la compra, LA EMPRESA se ve imposibilitada para ofrecer un reembolso o cambio. Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones que cuando fue entregado. El envío corre a cargo del USUARIO comprador.
Errores, Inexactitudes Y Omisiones.
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